Condiciones de contratación
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.grupogedauto.com/, propiedad de EXTREDAUTO SL bajo la marca comercial de GRUPO GEDAUTO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El PRESTADOR archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
Identidad de las partes contratantes:
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es EXTREDAUTO SL, con domicilio social en Ctra. Nacional V Km 340, 06800 Mérida (Badajoz), NIF B06350391 y con teléfono de atención al cliente (34) 924387619.
Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo extredauto@extredauto.extredauto.com para que EXTREDAUTO SL los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Precios y validez.
3. Gastos de transportes
4. Formas de pago
5. Proceso de compra
6. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
7. Reservas
8. Adquisición del vehículo
9. Entrega del vehículo
10. Garantías
11. Seguridad
12. Políticas de devolución/derecho de desistimiento y formulario.
13. Limitación de responsabilidades
14. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
15. Copyright y licencia
16. Cláusula de salvedad/fuerza mayor
17. Competencia. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción.
1.- Clausulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2.- Precios y plazos de validez.
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago (excepto el de la reserva) realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR (34) 924387619 o vía correo electrónico a la dirección extredauto@extredauto.extredauto.com.
3.- Gastos de transporte.
El coste del servicio dependerá de las tarifas vigentes en el momento de la solicitud.
4.- Formas de pago.
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito en las instalaciones de EL PRESTADOR en las instalaciones pertenecientes al Grupo Gedauto*
- Transferencia bancaria a la cuenta indicada por el PRESTADOR
5.- Proceso de compra
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío/recogida.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar/reservar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido y documentación relacionada con el mismo.
6.- Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
7.- Reservas
Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar el vehículo en el que estén interesados durante siete (7) días naturales a contar desde el día de formalización de la reserva.
La reserva se realizará abonando 300€ que se descontarán del precio final del vehículo en caso de que el usuario formalice su compraventa con el PRESTADOR durante el Periodo de Reserva.
Dicha reserva podrá hacerse a través de la página web, mediante transferencia bancaria o datáfono en las instalaciones pertenecientes al Grupo Gedauto* en la provincia de Cáceres y Badajoz.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
Se estipula que desde la reserva hasta la confirmación de la reserva pueden pasar entre 48h y 72h y el concesionario se guarda la posibilidad de abonar la reserva al cliente si el vehículo no estuviese disponible.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Una vez transcurrido el plazo de Reserva (7 días naturales) sin que el usuario hubiera formalizado la compraventa del vehículo reservado el PRESTADOR, mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa (según se define a continuación), se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Reserva se le reembolsará.
El departamento de Atención a Clientes se pondrá en contacto con el cliente para poder efectuar dicha devolución.
8. Adquisición del vehículo
En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos ofertados en la presente página, la adquisición del mismo se formalizará mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación individualizada enviada por email al cliente con carácter previo a la formalización de dicho contrato (el “Contrato de Compraventa”), en el estado técnico y de conservación que se reflejará en la documentación individualizada.
El precio de la compraventa, teniendo en cuenta las características del vehículo, condiciones, antigüedad y kilometraje se pactará de común acuerdo en el importe indicado en la página web de el PRESTADOR en base al modelo escogido por el cliente.
El pago del precio del vehículo deberá realizarse con carácter simultáneo a la formalización del Contrato de Compraventa, realizando el mismo una vez aceptados los presentes términos y condiciones y con anterioridad a la entrega del vehículo.
9. Entrega del vehículo
El vehículo será entregado al cliente en un plazo máximo de 15 días desde la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte de cualquiera de las empresas pertenecientes a Grupo Gedauto*, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten un periodo de entrega superior.
El PRESTADOR, se hace responsable de cuantas cuestiones pudieran derivarse en este sentido hasta la fecha de entrega del vehículo.
En relación con la entrega, el PRESTADOR pone a disposición de los clientes dos opciones:
- Entrega a domicilio:
Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, siempre que ésta esté dentro del territorio peninsular o en Islas Baleares. El coste del servicio dependerá de las tarifas vigentes en el momento de la solicitud. (Ver 3.- Gastos de transporte)
- Entrega en los concesionarios de Grupo Gedauto, en la Provincia de Cáceres y Badajoz:
El cliente podrá recoger el vehículo en los concesionarios oficiales, situados en la provincia de Cáceres y Badajoz. En este caso, la entrega será totalmente gratuita.
10. Garantía
En caso de producto defectuoso, el PRESTADOR deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El PRESTADOR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten:
- En el supuesto de vehículos nuevos, el plazo será de dos (2) años desde la entrega, salvo que las partes pacten que la garantía sea por un plazo menor que no podrá ser inferior a un (1) año desde la entrega.
- En el supuesto de vehículos usados (previamente matriculados), el plazo será como mínimo de un (1) año desde la entrega, salvo que el vehículo tenga una garantía adicional.
Todo ello de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&p=20211103&tn=1#tiv-3
El consumidor y usuario deberá comunicar al PRESTADOR la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) años / un (1) año (dependiendo de la clase de vehículo), desde que tuvo conocimiento de ella.
El PRESTADOR no será responsable, ni atenderá garantía alguna, respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente, o cuando se hubieran intervenido y producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa del PRESTADOR.
11. Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
12. Política de devolución/derecho de desistimiento
El Derecho de desistimiento, se encuentra regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
Acceda AQUÍ a nuestro formulario de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&p=20140328&tn=1#a103
Una vez realizada la compra del vehículo en la modalidad online (sin presencia, ni entrega del vehículo en nuestras instalaciones), el usuario podrá devolver el mismo en un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del vehículo o a los quinientos (500) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes.
En consecuencia, el usuario podrá notificar la devolución del vehículo al PRESTADOR siempre y cuando el mismo tenga un kilometraje igual o inferior a quinientos (500) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega).
Si durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en los concesionarios oficiales de Grupo Gedauto*, éste hubiera superado los quinientos (500) kilómetros de kilometraje, el PRESTADOR tendrá derecho a:
(i) rechazar la devolución del vehículo
(ii) aceptar la devolución del vehículo con un suplemento de 0,30€/km, IVA incluido.
El PRESTADOR aceptará la devolución del vehículo con daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, siempre y cuando su valor total, incluyendo materiales, mano de obra e IVA, no supere los 500€ (los “Daños Superficiales o de Reparación”). Dichos Daños Superficiales o de Reparación serían valorados por el PRESTADOR sujetos a Certificación. El valor total de los Daños Superficiales o de Reparación será detraído del importe del vehículo abonado por el cliente.
No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución a las empresas pertenecientes a Grupo Gedauto. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando el PRESTADOR estime que ha sufrido daños por un valor superior al indicado en el párrafo anterior, 500€.
El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si el PRESTADOR denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Si el usuario quisiera ejercitar el derecho de desistimiento, y remitirlo al email desistimiento@grupogedauto.grupogedauto.com
El Equipo de Servicio de Atención a Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita para tratar el asunto.
En el supuesto en el que sea aceptado el desistimiento del vehículo a un cliente en la modalidad de venta online (sin presencia, ni entrega del vehículo en nuestras instalaciones), el PRESTADOR, devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Se considerarán descuentos y condiciones especiales, cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente.
En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, el PRESTADOR, decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación, o por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario (en el supuesto de que no estuviese vendido / transferido).
En cualquier caso, si el PRESTADOR, decide devolver el vehículo al usuario, este último se hará cargo de los costes de transporte por adelantado.
13. Limitación de responsabilidad
No puede garantizarse que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso a www.grupogedauto.com puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Extredauto SL, tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.
En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario. En el curso de utilización de nuestra página web y los servicios, Extredauto SL, responderá de modo ilimitado por los daños causados intencionalmente o por grave negligencia de Extredauto SL.
Extredauto SL utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y en ocasiones no se corresponderán con la realidad.
De esta forma, Grupo Gedauto pone a disposición del usuario, en la modalidad de venta online (sin presencia, ni entrega del vehículo en nuestras instalaciones), una garantía de catorce (14) días o quinientos (500) kilómetros de prueba del vehículo para su devolución en caso de que no quede satisfecho.
En ninguno de los casos el PRESTADOR abonará o repondrá el equipamiento o extra no incluido
14. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: EXTREDAUTO SL, Ctra. Nacional V Km 340, 06800 Mérida (Badajoz) Teléfono: (34) 924387619
E-mail: extredauto@extredauto.extredauto.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Copyright y licencia
Todas las marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás datos de nuestra página web están sometidos a derechos de autor. Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibido. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de Extredauto SL.
El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.
16. Cláusula de salvedad / Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación. se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
17. Competencia. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
* Empresas del Grupo Gedauto:
• Extrecar SL, con CIF B06265367.
• Ingedauto SL, con CIF B06189054.
• Gedauto Desarrollo SL, con CIF B06533517.
• Talleres Galicia SA, con CIF A06010144.
• Extredauto SL, con CIF B06350391.
• Gedauto Servicios SL, con CIF B06656524.
• Gedauto Car SL, con CIF B06684559
• Gedauto Mediación correduría de seguros, con CIF: B06628580
• Gedauto Recambios SL, con CIF B06738645.
• Zafra Motor SL con CIF B06644348